Breve Histórico
A Neo Interativa foi fundada no ano 2000, por profissionais com mais de 15 anos de experiência em Engenharia de Software. Inicialmente, tinha por objetivo dedicar-se ao desenvolvimento de sistemas personalizados para clientes que seus sócios já possuíam na época.

No ano seguinte, ao constatar a carência existente no mercado nacional por sistemas de cobrança de qualidade (mercado possuía apenas alguns sistemas inacabados, com interface de usuário sobrecarregada e com grande ocorrência de erros), lançou o programa Boleto Expresso.

Levando-se em conta que na época já existia no mercado programas que emitiam boletos bancários, e que mesmo os bancos distribuíam, gratuitamente, programas para emissão de boletos para os seus clientes, o Boleto Expresso não teria vida longa. Entretanto, o que ocorreu foi exatamente o contrário: o programa foi muito bem recebido pelos usuários e pela imprensa, vide matéria da revista Info, que testou o Boleto Expresso e conferiu-lhe nota máxima nos itens avaliados, inclusive na avaliação final.

A razão do sucesso do Boleto Expresso, foi sua grande facilidade de uso associada à sua elevada qualidade (sistema extremamente estável, com incidência de erros quase que nula).

Posteriormente, novos produtos foram desenvolvidos, de forma a atender necessidades existentes no mercado: RPA Expresso, RPA Empresa, Boleto Pré, Boleto Pro e Boleto On-line. Em todos esses programas os mesmos elevados padrões de qualidade foram observados na concepção e projeto dos produtos.

Missão
A Neo Interativa é voltada ao desenvolvimento de sistemas de informação (programas) de alta performance (produtos "premium"): alta qualidade, elevado conteúdo tecnológico, fáceis de usar, com grande imunidade a falhas, que atendam às necessidades dos clientes mais exigentes e, não menos importante, que causem empatia nos seus usuários (sintam-se bem ao usar o programa, pois o produto como um todo é harmônico e de uso bastante intuitivo).

Qualidade é o nosso diferencial
Pela sua natureza imaterial, muitos tendem a achar que os programas são todos iguais, bastando verificar se o programa faz o que deseja para poder utilizá-lo. Ao proceder desta forma, ao tentar resolver um problema, pode-se estar sujeito a sérios problemas, tais como:

• Dificuldade ao usar o programa, pois o mesmo não possui uso amigável, o que leva a perda de tempo.
• Sistema instável, ocasionando erros freqüentemente, podendo levar à perda de todo o seu trabalho.
• O serviço de suporte da empresa que lhe vendeu o programa (ou a pessoa) não consegue responder às suas dúvidas, e você não consegue utilizar o sistema que comprou.

Justamente por considerar que não basta apenas fazer um programa, mas que o mesmo precisa ser bem-feito, é que nossa empresa empreende uma busca contínua e muito forte pela qualidade. Apenas procedendo dessa forma podemos entregar produtos que não exponham nossos clientes aos riscos mencionados acima.

Suporte
É natural que, ao utilizar um programa pela primeira vez, o usuário possa ter dúvidas, necessitando de alguma ajuda para poder aprender a utilizar o sistema mais rapidamente. Além disso, por mais cuidados que tenhamos durante o projeto, pode ocorrer que o programa venha a apresentar alguma anomalia. Justamente para tratar de casos como esse é que possuímos um departamento dedicado a dar suporte aos nossos clientes.

Normalmente, o suporte é prestado através de e-mail, sendo que a maioria das respostas são respondidas em até 2 horas do seu recebimento, sendo que a dúvida apresentada é solucionada, na maior parte dos casos, já na primeira resposta.

Ao optar por utilizar um programa é de suma importância verificar se você terá direito a suporte técnico, pois se algo de errado ocorrer, e não houver um responsável pelo programa que você adquiriu, pode ser que você tenha de parar de utilizar o programa e arcar com todos os prejuízos disso resultantes.

Desconfie também de empresas que anunciam que oferecem suporte técnico "grátis" para sempre. Em muitos casos, isso é apenas um argumento de vendas a mais para tentar convencê-lo a comprar a licença de uso do programa.

Voz do cliente
Veja o que pensam nossos clientes sobre os nossos produtos e sobre nossa empresa:

WebClean Networks
"Queremos aqui externar nosso agradecimento pelo sempre rápido e excelente atendimento, e reafirmar que desde que encontramos o programa de boleto por email da Neo Interativa (trabalhamos com hospedagem de sites e enviamos em média 1.400 boletos mês) sempre tivemos um ótimo retorno dos clientes em relação ao uso do programa. Tendo o mesmo sido indicado para vários amigos e clientes nossos." (usuário do Boleto Expresso)

R. S. - Diretor Comercial
http://www.webclean.com.br

Arquidiocese de Belo Horizonte
"Testamos várias demonstrações de softwares emissores de boleto bancário. Como todo software, deve haver uma empatia entre o usuário e o programa, que costuma ser facilitada por uma interface simples e sem muitas opções. O Boleto Pro da Neo Interativa esteve entre os mais fáceis e imediatos de utilizar.

Ainda na versão demo, contatamos o suporte do programa, que em tempo hábil nos respondeu e assessorou com arquivos de exemplos, dando-nos a confiabilidade de investir em um novo software emissor de boletos, haja visto que nossa empresa já possui um. Estamos satisfeitos com a desenvoltura do programa, que além de se conectar a várias bases de dados diferentes aqui existentes, a cada necessidade que temos, descobrimos que o boleto Expresso tem a resposta. Ah, e sem falar na nota fiscal, que foi entregue sem precisarmos cobrar. Um eficiente e confortável negócio do mundo moderno." (usuário do Boleto Pro)

W. M. S. - Webmaster

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