Usuários licenciados possuem direito a suporte técnico por e-mail pelo período contratado, conforme estabelecido no contrato de licença de uso. A prestação do suporte técnico inicia-se mediante abertura de Chamado de Suporte Técnico no site da Neo Interativa.O nível de detalhamento e a clareza das informações fornecidas poderá ser fator determinante para a rapidez na solução do seu problema. Nossa experiência tem demonstrado que o suporte através de e-mail é muito eficiente, conseguindo-se, na maioria dos casos, resolver a questão pendente já na primeira resposta por e-mail.
Na consulta não esqueça de informar:
| · | Nome e versão do programa.
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| · | Situação em que o erro ocorreu.
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| · | Qual a mensagem fornecida pelo MS-Windows.
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| · | Configuração do seu computador: Processador, quantidade de memória RAM, capacidade do disco rígido, resolução de vídeo em que você trabalha, modelo da impressora, etc.
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Os recursos contidos no Boleto Pro e que não estão abordados neste arquivo da Ajuda, apesar de poderem ser utilizados normalmente, não terão garantia de suporte técnico.
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